wybaczanie
z udziałem zainteresowanych stron: stworzenie takiej przestrzeni, aby każda ze stron miała możliwość wypowiedzieć się i aby została usłyszana.
Kiedy potrzeby każdej ze stron są wyjaśnione, na tej płaszczyźnie poszukujemy rozwiązań które są zadowalające dla wszystkich.
szukamy rozwiązań win-win, gdyż tylko takie można uznać za zakończenie konfliktu